Descrição da Função: Procuramos um profissional experiente e proativo para integrar a nossa equipa de ServiceDesk. O candidato ideal terá um conhecimento profundo do ecossistema Microsoft, experiência em ferramentas ITSM e uma forte capacidade de comunicação para atender às necessidades dos nossos clientes internos. Responsabilidades: Atendimento a chamadas: Receber, registar e resolver incidentes e solicitações dos utilizadores, prioritizando e escalando quando necessário. Diagnóstico e resolu…